Grâce à ce canal, toute personne souhaitant signaler, de manière confidentielle et anonyme, toute violation potentielle du Code d'éthique et de conduite d'EGA Master.
Toutes les plaintes seront traitées par le Comité d'éthique, garantissant une analyse objective et confidentielle, sans représailles pour la personne qui les a signalées.
L'enquête sera menée avec la plus grande diligence et dans le respect des droits de toutes les parties, et les mesures nécessaires seront prises si les faits sont confirmés, conformément à la procédure interne IT01-P02 « Canal de signalement et Comité d'éthique ». Si la plainte n'est pas anonyme, EGA Master enverra un accusé de réception dans un délai maximum de 7 jours calendaires.
Le déclarant, s'il n'est pas anonyme, sera informé des résultats de l'enquête dans un délai maximum de 3 mois à compter de la réception du signalement, sauf cas de complexité particulière nécessitant une prolongation.